Dasar Privasi cyl8 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Kandungan

1. Pengenalan
2. Data yang Dikumpul
3. Cara Kami Mengumpul Data
4. Tujuan Penggunaan Data
5. Perkongsian Data
6. Penyimpanan & Keselamatan
7. Kuki & Teknologi Penjejakan
8. Hak-hak Anda
9. Privasi Kanak-kanak
10. Pautan Pihak Ketiga
11. Perubahan Dasar
12. Hubungi Kami

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke Dasar Privasi cyl8. Dokumen ini menerangkan amalan privasi platform cyl8 yang boleh diakses melalui domain cyl8.click. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan melindungi maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab kami yang paling utama.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform cyl8, termasuk pengunjung yang melayari laman web tanpa mendaftar akaun, ahli berdaftar yang aktif, dan bekas ahli yang telah menutup akaun mereka. Dengan menggunakan platform cyl8, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data sebagaimana yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Nota Penting: Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab cyl8. Ketiga-tiga dokumen membentuk keseluruhan perjanjian perkhidmatan antara anda dan cyl8.

cyl8 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami komited untuk memastikan setiap aspek pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan dan perkongsian data peribadi anda mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

cyl8 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jadual ringkas jenis data yang kami kumpul dan sebabnya:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pengesahan identiti & pematuhan undang-undang
Data Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel	Komunikasi akaun & pengesahan OTP
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nama pemegang dompet digital	Pemprosesan deposit & pengeluaran dalam RM
Data Permainan	Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, jumlah menang/kalah	Pemantauan permainan bertanggungjawab & sokongan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Keselamatan akaun & penambahbaikan platform
Data Penggunaan	Halaman yang dilawati, masa sesi, klik & tindakan dalam platform	Analisis penggunaan & penambahbaikan pengalaman

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda berikan secara sedar semasa mendaftar akaun, mengemukakan dokumen pengesahan identiti, menghubungi pasukan sokongan, mengisi borang maklum balas atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform cyl8 yang memerlukan input dari anda.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melawati atau menggunakan platform cyl8, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis peranti dan pelayar yang anda gunakan, masa dan tempoh sesi, serta corak navigasi dalam platform. Maklumat ini dikumpul untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan platform.

3Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

cyl8 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

3.1 Semasa Pendaftaran Akaun

Apabila anda mendaftar akaun cyl8, anda memberikan nombor telefon Malaysia dan kata laluan. Nombor telefon anda digunakan untuk pengesahan OTP dan sebagai pengecam unik akaun anda. Pada peringkat ini, kami hanya mengumpul maklumat minimum yang diperlukan untuk mewujudkan dan mengesahkan akaun anda.

3.2 Semasa Proses Deposit & Pengeluaran

Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, maklumat transaksi tertentu direkodkan untuk tujuan pemprosesan pembayaran, pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) dan penyelesaian sekiranya berlaku pertikaian. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau bukti keselamatan (CVV) untuk sebarang instrumen pembayaran.

3.3 Semasa Pengesahan Identiti

Untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu atau atas permintaan pasukan pematuhan kami, anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan atau dokumen sokongan lain. Dokumen ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan disimpan dengan perlindungan keselamatan yang ketat.

3.4 Melalui Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform cyl8 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul maklumat penggunaan. Butiran lanjut mengenai ini dijelaskan dalam Seksyen 7 dokumen ini.

Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan cyl8 melalui e-mel di support@cyl8.click, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rujukan, latihan kakitangan dan memastikan kesinambungan perkhidmatan kepada anda.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

cyl8 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya tertakluk kepada prinsip had tujuan di bawah PDPA Malaysia:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun cyl8 anda, termasuk pemulihan kata laluan dan pengesahan log masuk.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain) dan pengeluaran kemenangan dalam Ringgit Malaysia (RM).
Keselamatan & Pengesanan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah akses tidak dibenarkan, penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat cyl8.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA Malaysia, peraturan anti pengubahan wang haram dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.
Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform cyl8 bagi semua pengguna.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukannya.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan terma dan maklumat perkhidmatan yang relevan.
Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan permainan baharu hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Had Tujuan: cyl8 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

cyl8 mengambil pendekatan yang sangat terhad dalam berkongsi data peribadi anda. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data anda. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi-situasi berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

cyl8 bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu mengendalikan platform — termasuk pemproses pembayaran (yang membolehkan kami menerima deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, FPX dan lain-lain), pembekal permainan berlesensi, pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan, dan penyedia alat analisis. Pembekal ini hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan fungsi khusus mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5.2 Kewajipan Undang-undang

cyl8 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk di bawah PDPA, peraturan anti pengubahan wang haram atau atas perintah mahkamah.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset cyl8, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam situasi sedemikian, cyl8 akan memastikan pihak penerima terikat dengan standard perlindungan privasi yang setara atau lebih tinggi, dan anda akan diberitahu sebelum data anda dipindahkan.

Jaminan Kami: Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi pengguna cyl8 terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan dan melindunginya mengikut standard yang setara dengan perlindungan yang kami sediakan.

6Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

cyl8 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, kerosakan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

6.1 Langkah Keselamatan Teknikal

Penyulitan Data Semasa Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cyl8 disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan AES-256-bit.
Penyulitan Data Semasa Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan — disulitkan semasa penyimpanan.
Kawalan Akses Berlapisan: Sistem akses dalaman menggunakan prinsip hak istimewa minimum — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
Pengesahan Dua Faktor: Semua akses dalaman ke sistem yang mengandungi data sensitif memerlukan pengesahan dua faktor.
Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.

6.2 Tempoh Pengekalan Data

cyl8 menyimpan data peribadi anda selama yang perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya:

Data akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian anda.
Data transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Log keselamatan disimpan selama 2 tahun.
Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.

Selepas tempoh pengekalan berakhir, data dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

6.3 Lokasi Penyimpanan Data

Data peribadi pengguna cyl8 disimpan dalam pelayan yang berlokasi di rantau Asia dengan standard keselamatan fizikal dan digital yang tinggi. Sekiranya sebarang pemindahan data ke luar Malaysia diperlukan untuk operasi platform, kami memastikan perlindungan yang setara disediakan selaras dengan keperluan PDPA.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform cyl8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan akaun dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami.

7.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengulangi tetapan setiap kali log masuk.
Kuki Keselamatan: Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang tidak dibenarkan dan penyalahgunaan platform.

7.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform cyl8, termasuk keupayaan untuk log masuk atau membuat transaksi. Melumpuhkan kuki prestasi tidak akan menjejaskan fungsi asas platform.

Peringatan: cyl8 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga. Semua kuki yang digunakan adalah untuk keperluan operasi, keselamatan dan penambahbaikan platform semata-mata.

8Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen privasi cyl8, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod cyl8 anda.

Hak Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data apabila akaun ditutup, tertakluk kepada kewajipan undang-undang pengekalan data.

Hak Membantah

Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberikan sebab.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.

Hak Nyahlanggan Pemasaran

Anda berhak berhenti menerima komunikasi pemasaran dari cyl8 pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di support@cyl8.click dengan subjek “Permintaan Hak Privasi”. Sertakan nombor akaun anda dan butiran permintaan yang spesifik. Kami akan bertindak balas dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

9Privasi Kanak-kanak

Platform cyl8 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — contohnya melalui pendaftaran dengan maklumat palsu — kami akan mengambil langkah-langkah berikut serta-merta: menutup akaun berkenaan, memadamkan semua data peribadi berkaitan dari sistem kami, dan melaporkan insiden tersebut kepada pihak yang berkaitan sekiranya perlu mengikut undang-undang Malaysia.

Kepada Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda percaya anak di bawah umur anda telah mendaftar atau menggunakan platform cyl8 tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami segera di support@cyl8.click. Kami akan bertindak dengan segera untuk menutup akaun dan memadamkan semua data berkaitan.

10Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform cyl8 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform cyl8 sahaja dan tidak merangkumi amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga.

cyl8 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, amalan privasi atau dasar keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi sebarang laman web pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Ini termasuk laman web pembekal pembayaran seperti portal perbankan FPX, aplikasi Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan lain-lain — walaupun anda mungkin diarahkan ke laman tersebut semasa membuat deposit atau pengeluaran dari cyl8. Pembekal pembayaran ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang bebas dari cyl8.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

cyl8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang yang dikemas kini, atau sebab-sebab operasi lain yang sah. Tarikh “Terakhir dikemas kini” di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Untuk perubahan yang ketara kepada cara kami mengumpul atau menggunakan data peribadi anda, cyl8 akan berusaha untuk memberikan notifikasi yang munasabah kepada ahli yang terjejas — sama ada melalui notifikasi dalam platform, e-mel ke alamat yang berdaftar, atau dengan memaparkan notis yang ketara di halaman utama platform.

Penggunaan berterusan platform cyl8 selepas sebarang pindaan Dasar Privasi diterbitkan bermakna anda menerima versi yang dikemas kini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun cyl8 anda dan meminta pemadaman data anda dengan menghubungi pasukan kami.

Cadangan: Kami mengesyorkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala — sekurang-kurangnya sekali setiap beberapa bulan — untuk memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini cyl8.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara cyl8 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus:

E-mel: support@cyl8.click
Subjek E-mel: Gunakan “Pertanyaan Privasi” atau “Permintaan Hak Data” untuk pemprosesan lebih pantas.
Bahasa: Bahasa Melayu (diutamakan) atau Bahasa Inggeris
Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia
Masa Respons Sasaran: Kurang dari 24 jam untuk pertanyaan umum; 21 hari bekerja untuk permintaan hak data formal

Pasukan privasi kami terdiri daripada kakitangan yang terlatih dalam hal-hal perlindungan data dan akan berurusan dengan pertanyaan anda dengan penuh profesionalisme dan kerahsiaan. Kami menganggap serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berkomited untuk memberikan respons yang jelas dan berguna.

Dokumen Berkaitan

Dasar Privasi ini harus dibaca bersama Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab cyl8 untuk gambaran lengkap tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform kami.

Kenapa Privasi Anda Penting kepada cyl8

Apabila anda bermain slot kegemaran, membuat pertaruhan pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau bermain blackjack live di cyl8, anda mempercayakan kami bukan sahaja wang anda — tetapi juga maklumat peribadi anda. Kepercayaan itu bukan sesuatu yang kami anggap ringan.

Bayangkan situasi ini: anda baru menang besar di meja roulette cyl8 dan ingin keluarkan kemenangan anda melalui Touch 'n Go eWallet. Untuk itu, kami perlu memproses maklumat berkaitan akaun dompet digital anda. Soalannya — bagaimana maklumat itu dikendalikan selepas transaksi selesai? Jawapannya ringkas: ia disimpan dengan keselamatan peringkat industri, digunakan hanya untuk tujuan yang telah anda setujui, dan tidak pernah dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak yang tidak berkaitan.

PDPA Malaysia — Perlindungan Undang-undang yang Sebenar

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia memberikan anda hak-hak yang konkrit berkaitan data peribadi anda. Undang-undang ini mewajibkan semua organisasi yang memproses data peribadi rakyat Malaysia untuk mematuhi tujuh prinsip utama: prinsip umum, prinsip pemberitahuan dan pilihan, prinsip pendedahan, prinsip keselamatan, prinsip integriti, prinsip akses, dan prinsip pindahan ke luar negeri.

cyl8 merancang dan menilai semua amalan pengendalian data berdasarkan prinsip-prinsip ini. Ini bukan sekadar kotak yang perlu ditanda dalam senarai semak pematuhan — ia adalah cara kami beroperasi setiap hari. Apabila kami membangun ciri baharu atau menambah kaedah pembayaran baharu seperti ShopeePay atau Boost, penilaian impak privasi dilakukan sebelum sebarang perubahan dilaksanakan.

Keselamatan Transaksi Kewangan — Lebih dari Sekadar Nombor

Apabila anda membuat deposit melalui FPX ke Maybank2u atau CIMB Clicks, atau pengeluaran melalui DuitNow, terdapat banyak pihak yang terlibat dalam rantaian transaksi. cyl8 hanya menyimpan maklumat minimum yang diperlukan — kami tidak menyimpan nombor kad penuh, tidak menyimpan bukti keselamatan (CVV), dan tidak menyimpan kata laluan internet banking anda. Pemproses pembayaran yang kami gunakan adalah penyedia berlesensi yang juga tertakluk kepada peraturan Bank Negara Malaysia.

Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia — bukan kerana kami mahu menyimpan data anda lebih lama dari perlu, tetapi kerana ini adalah kewajipan undang-undang yang melindungi anda juga. Jika timbul sebarang pertikaian tentang transaksi yang berlaku 3 tahun lalu, rekod tersebut boleh dirujuk untuk menyelesaikan isu dengan adil.

Data Permainan & Permainan Bertanggungjawab

Salah satu penggunaan data yang mungkin berbeza dari platform lain adalah penggunaan data corak permainan anda oleh cyl8 untuk tujuan permainan bertanggungjawab. Ini bermakna sistem kami memantau petunjuk-petunjuk tertentu — seperti peningkatan mendadak dalam kekerapan atau jumlah deposit, corak pertaruhan yang tidak biasa, atau cubaan keluarkan wang yang tidak konsisten dengan corak biasa anda.

Pemantauan ini bukan untuk menghakimi cara anda bermain — ia adalah untuk memastikan hiburan anda kekal sebagai hiburan. Jika sistem kami mengenal pasti petunjuk yang membimbangkan, pasukan kami mungkin menghubungi anda secara peribadi untuk memastikan anda baik-baik sahaja dan menawarkan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia. Ini adalah tanggungjawab kami sebagai platform yang prihatin terhadap kesejahteraan ahlinya.

Apa yang Berlaku Jika Berlaku Pelanggaran Data?

Walaupun cyl8 melabur secara besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan, kami juga mempunyai pelan tindak balas insiden yang komprehensif sekiranya berlaku pelanggaran data yang tidak dijangka. Selaras dengan keperluan PDPA Malaysia, sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin menyebabkan risiko kepada hak dan kebebasan individu, cyl8 akan memberitahu pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Pemberitahuan tersebut akan menerangkan dengan jelas apa yang berlaku, data apa yang terjejas, langkah-langkah yang telah kami ambil untuk menangani insiden tersebut, dan apa yang anda perlu lakukan untuk melindungi diri anda. Ketelusan dalam situasi sukar adalah sebahagian dari komitmen kami kepada anda.

Ringkasan Komitmen Privasi

Data tidak dijual kepada pihak ketiga
Penyulitan SSL 256-bit untuk semua transaksi
Pematuhan PDPA Malaysia 2010
Hak akses, pembetulan & pemadaman data
Kawalan akses dalaman yang ketat
Pemantauan keselamatan 24/7
Respons permintaan hak data dalam 21 hari bekerja

Pautan Berkaitan

Hubungi Pasukan Privasi

Pertanyaan privasi dikendalikan 24/7 oleh pasukan berbahasa Malaysia.

support@cyl8.click

Soalan Lazim

Soalan Kerap Tentang Privasi cyl8

Berikut adalah soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna cyl8 berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi mereka.

Tidak sama sekali. cyl8 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan syarikat pengiklanan atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform — seperti pemproses pembayaran untuk membolehkan transaksi melalui Touch 'n Go, DuitNow atau FPX — dan hanya data minimum yang diperlukan sahaja dikongsi. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda di bawah PDPA Malaysia. Untuk membuat permintaan, hantar e-mel ke support@cyl8.click dengan subjek “Permintaan Akses Data”. Sertakan nombor akaun cyl8 anda dan pengesahan identiti mudah. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan menyediakan salinan data yang relevan dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan. Terdapat sesetengah data yang mungkin tidak boleh didedahkan atas sebab keselamatan atau kewajipan undang-undang, dan kami akan menerangkan sebab-sebab tersebut dengan jelas sekiranya berkaitan.

Apabila anda menutup akaun cyl8, kami akan memadam atau menanonimkan data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan operasi. Walau bagaimanapun, sesetengah data mesti dikekalkan untuk tempoh tertentu mengikut undang-undang Malaysia — contohnya, rekod transaksi kewangan perlu disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram. Rekod ini disimpan dalam keadaan yang selamat dan hanya boleh diakses untuk tujuan pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta maklumat lebih lanjut tentang data apa yang dikekalkan dan untuk berapa lama dengan menghubungi support@cyl8.click.

Ya, anda boleh nyahlanggan dari komunikasi pemasaran cyl8 pada bila-bila masa. Terdapat dua cara untuk melakukannya: pertama, melalui pautan “Nyahlanggan” yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel pemasaran yang kami hantar — klik pautan tersebut dan anda akan dikeluarkan dari senarai mel pemasaran serta-merta. Kedua, melalui tetapan akaun anda di bawah bahagian “Pilihan Komunikasi” — anda boleh mengurus keutamaan komunikasi anda secara terperinci di sana. Perlu diingat bahawa walaupun selepas anda nyahlanggan dari komunikasi pemasaran, kami masih perlu menghantar notifikasi berkaitan akaun yang penting seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan maklumat yang wajib dihantar atas sebab undang-undang.

cyl8 mengumpul dua jenis maklumat utama semasa anda menggunakan platform. Pertama, maklumat yang anda berikan secara langsung seperti nombor telefon dan kata laluan semasa mendaftar, maklumat transaksi semasa deposit atau pengeluaran, dan komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami. Kedua, maklumat yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa — ini termasuk alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti (telefon Android, iOS atau komputer), sistem operasi, masa dan tempoh sesi anda di platform, serta halaman-halaman yang anda lawati dan interaksi yang anda lakukan. Maklumat teknikal ini digunakan untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan platform — bukan untuk mengiklankan produk luar kepada anda.

cyl8 mempunyai pelan tindak balas insiden keselamatan siber yang komprehensif yang diuji dan dikemas kini secara berkala. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang disyaki atau disahkan, pasukan keselamatan kami akan bertindak balas dengan segera untuk mengasingkan dan menangani insiden tersebut. Selaras dengan PDPA Malaysia, sekiranya pelanggaran tersebut mungkin menyebabkan risiko kepada hak dan kebebasan pengguna yang terjejas, cyl8 akan memberitahu pengguna berkenaan dan Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia dalam tempoh yang ditetapkan. Pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas akan menerangkan jenis data yang terlibat, langkah yang telah kami ambil, dan tindakan yang disyorkan untuk anda ambil bagi melindungi diri anda. Kami berkomited untuk ketelusan sepenuhnya dalam situasi sedemikian.